Un couple de personnes sourdes refoulé d'un restaurant à cause de leur chien d'assistance, l'affaire suscite l'indignation

Atteints de surdité, Claire et Philippe peuvent compter sur l’aide précieuse de leur chien d’assistance Simba au quotidien. Ce Berger Australien “les suit partout, explique leur belle-fille Nina. C'est lui qui les informe quand un livreur vient sonner, quand une voiture klaxonne, quand il y a le moindre danger... Il est leur prolongement”.

Son statut de chien d’assistance lui garantit l’accès aux lieux publics, y compris les restaurants, en vertu de la loi du 11 février 2005. Ce qui n’a malheureusement pas empêché la famille d’être refoulée par un restaurateur en raison de la présence du canidé récemment.

Les faits, rapportés par France Bleu, se sont produits le mercredi 6 août 2025 à Hyères, dans le Var. Ce soir-là, peu avant 20 heures, Claire, Philippe, leur fils, la femme de ce dernier (Nina, donc), ainsi que les enfants de ceux-ci (1 et 3 ans) s’étaient rendus à un restaurant vietnamien.

Nina s’était chargée d’effectuer la réservation, mais n’avait pas évoqué le chien d’assistance, car ils n’avaient “jamais eu de problème” jusque-là.

A la vue de l’animal, le restaurateur aurait adopté une posture “virulente”, leur intimant l’ordre de le faire sortir. Le fils de Claire et Philippe a eu beau lui expliquer qu’il s’agissait d’un chien d’assistance - son harnais de travail était bien visible - et qu’ils avaient donc le droit de l’avoir à leurs côtés, mais son vis-à-vis ne voulait rien savoir. “Chien-guide ou chien de compagnie, il n'en voulait pas”, raconte Nina.

Ils ont même contacté l’association formatrice de Simba dans l’espoir de convaincre le patron du restaurant. Sans plus de succès. Face à son entêtement, la famille a quitté les lieux.

“C'était inadmissible. D'autant que ces choses sont encadrées par la loi”

Nina n’a pu s’empêcher de pleurer. Sa belle-mère non plus. “C'est déjà dur tous les jours de se faire comprendre, regrette la première. Et d'être humilié comme ça en public, ça ne passe pas pour mon beau-père. C'était inadmissible. D'autant que ces choses sont encadrées par la loi.”

Les chiens du silence / Facebook

Une plainte a été déposée au commissariat de Hyères. L’association Les Chiens du silence s’est jointe à cette démarche en se portant partie civile.

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Le restaurateur s’est exprimé à son tour au micro de France Bleu, notamment après les vives critiques dont il a fait l’objet sur les réseaux sociaux. Certaines auraient même largement dépassé les limites, puisqu’il y aurait eu “des dérapages racistes” que la famille de Nina a d’ailleurs tenu à condamner.

Amphuc Tran crie ainsi à l’injustice, s’estimant “condamné avant d’être jugé”. Il évoque “une question d’hygiène” pour justifier son refus. “Ça perd ses poils et mes buffets sont ouverts”, dit-il à ce propos, avant d’ajouter que les clients en question “étaient 6 [et qu’ils] auraient très bien pu se débrouiller sans le chien”. Ce que Nina a évidemment réfuté, rappelant que l’accompagnement du chien d’assistance de ses beaux-parents leur est indispensable en toute circonstance.