En colère, cette propriétaire qui avait réservé une place de train supplémentaire pour son Rottweiler est obligée de la céder à un passager

« SNCF, je craque », exprime celle qui intervient en tant que « Ruby Kon » sur X. Elle revient avec beaucoup d’amertume sur la situation s’étant déroulée avec son Rottweiler de 38 kilogrammes. Respectant les règles en vigueur, la propriétaire a pris son billet, a payé le tarif pour son chien, et a décidé de réserver une place en plus, à côté d’elle, pour laisser plus d’espace à son chien et ne pas gêner les autres passagers. Finalement, un contrôleur est venu à sa rencontre, l’obligeant à libérer la place réservée pour la laisser à une passagère.

Une place « libre » qui ne l’était pas

Muselé, le Rottweiler se trouvait au sol et n’était pas dans le passage, explique Actu. La propriétaire rappelle que l’intégralité des règles étaient alors respectées, le chien portant également une muselière comme la réglementation l’oblige pour les chiens de plus de 6 kilogrammes qui ne voyagent pas dans des contenants.

Un enchaînement de réflexions

Répondant à la demande du contrôleur, la propriétaire a cédé sa place à la passagère qui a affirmé qu’elle n’était « pas fan de grands chiens ». S’en est suivie une autre remarque de la part du contrôleur alors que la propriétaire s’était déplacée avec son chien au niveau des emplacements à bagages.

SNCF je craque, j'en peux vraiment plus de vous et de votre politique à chier !!!

J'achète un billet Paris - Montpellier, j'ai ma chienne avec moi donc je prends son billet en plus.
Comme il est interdit que le chien soit dans le passage (normal), mais qu'elle ne passe pas… pic.twitter.com/vpNdPJAysG

— Ruby Kon (@Ruby_kon_) August 8, 2026

« Il est où l’emplacement pour chien »

La propriétaire du Rottweiler a contacté le service client de la SNCF et a pu être remboursée du prix du billet du siège finalement attribué à une voyageuse. Elle n’a pas obtenu plus d’explications à propos de la décision prise par le chef de bord mis à part : « Sans doute le chef de bord a dû replacer un client sans réservation ou avec un siège dysfonctionnement ».

Par son témoignage, la jeune femme a permis de soulever la question de la place des animaux à bord des trains. En effet, comme l’indique la propriétaire du Rottweiler, il n’existe aucun emplacement dédié, en particulier pour les chiens de grande taille.