Ultra Premium Direct : comment savoir dans quels pays sont fabriquées leurs croquettes ?

Laurence Charron Le Mardi 15 Mars 2022 à 13:51

Bonjour à tous,

Peut-être allez-vous pouvoir m'aider, j'ai une question au sujet des croquettes "françaises" Ultra Premium Direct.

En effet, j'aimerais bien savoir, avant d'achete cette marque de croquettes, ce que je donne réellement à manger à mon chien. Que ce soit à la télé ou sur Facebook, je suis innondée de pub Ultra Premium Direct, avec un beau drapeau français qui voudrait nous faire croire que ce sont des croquettes françaises.

Mais de quoi parle t-on quand on dit que des croquettes sont françaises ? Est-ce parce qu'elles sont fabriquées à partir d'ingrédients 100 % français ? J'ai beaucoup de mal à le croire, et je ne suis pas la seule. Beaucoup de gens, comme moi, se demandent où sont réellement fabriquées ces croquettes. Pourquoi tant de cachotterie ?

La marque elle-même semble tourner autour du pôt quand on leur pose la question en direct ou sur Facebook. Dans ce cas, il ne faut pas dire que ce sont des croquettes françaises ! Il se pourrait même qu'elles viennent d'Espagne.

C'est important d'avoir des réponses claires sur le sujet de la provenance de ces croquettes. On a vu, par le passé, des problèmes de contamination avec des croquettes étrangères, certains pays font beaucoup moins de contrôle que chez nous. Attention, cela ne veut pas dire que ces croquettes ne sont pas contrôlées par des services vétérinaires, mais ce n'est pas le problème.

Je ne suis pas juriste, mais je ne comprends par comment une marque peut faire tellement de pub en surfant sur le Made in France alors que ce n'est pas le cas. D'ailleurs, Ultra Premium Direct reconnaît volontiers que ces croquettes sont fabriquées hors de France, alors pourquoi continuer à communiquer de cette façon ?

Beaucoup de consommateurs risquent de faire des achats impuslifs, en voyant ce logo français, et je pense que c'est trompeur.

Les organismes devraient obliger les industriels du Petfood à indiquer la provenance de leur produits. Et je pense qu'on aurait des surprises. En passant, cela montre aussi qu'on ne peut pas juger de la qualité des croquettes uniquement en lisant les étiquettes.

D'après le service consommateur de Ultra Premium Direct, leur gamme de croquettes ne pourrait pas être réellement fabriquée en France, parce qu'il n'existe pas chez nous d'appareils industriels pour leurs recettes. Mais alors comment font les autres entreprises françaises, qui produisent, elles, des croquettes avec des composants réellement français ?

J'ai pu voir un tuto sur Youtube pour observer les locaux Ultra Premium Direct avec des vues satellite, et effectivement, on ne voit pas de tuyaux d'évacuation, ce qui montre bien que seule une étape d'enrobage est possible dans cette configuration.

Alors comment savoir dans quels pays, dans quel continent, sont fabriquées ces croquettes ?

Jeanna Martino Le Dimanche 03 Avril 2022 à 14:34

Bonjour,

Il suffit en fait de faire quelques recherches, comme "croquettes ultra premium direct fabrication" et on a déjà des éléments de réponse. Je suggère de ne pas commencer par "ultra premium direct fabrication espagne", car rien ne permet d'en être certain.

Pourquoi faire tant de mystère sur l'origine des ingrédients contenus dans les croquettes Ultra Premium Direct ? Avec autant de communication même à la télé, c'est pourtant l'intérêt de la marque de faire preuve de transparence sur les pays d'origine de ses marques de croquettes.

Je n'ai rien trouvé sur la page Facebook de Ultra Premium Direct. A force, j'ai dû envoyer un MP, à une personne du service client très sympa, mais la réponse était on ne peut plus évasive : "ces croquettes sont fabriquées en Europe, pas d'inquiétude".

En europe, d'accord, mais où ? Si c'est en espagne, les normes ne sont pas les mêmes que par chez nous, et même en Angleterre, c'est encore d'autres règles. C'est pas sympa de nous mettre de gros placards "Fabrication française" en reconnaissant en même temps que c'est en fait "transformation française".

Attention, je ne prétends pas que Ultra Premium Direct ment à ses clients, j'ai trouvé effectivement une explication sur un site officiel (j'ai perdu le lien), qui explique qu'on peut importer des croquettes (de chine ou d'espagne), de les transformer, et de dire ensuite qu'elles sont de fabrication française. Donc, c'est 100 % légal, pas de soucis, je trouve juste qu'on est trompé sur la qualité des marchandises. A prix égal, je ne trouve pas d'autres marques de croquettes "réellement" fabriquées en France.

En ce qui concerne cette mention de l'usine Elmubas, moi je ne trouve pas de preuve, alors il faut faire attention à ce qu'on dit. Les croquettes espagnoles n'ont pas eu toujours une bonne réputation.

Sur les paquets de croquettes Ultra Premium Direct, on ne trouve aucune autre explication, puisque la référence de l'usine correspond à celle qui réalise l'enrobage.

Et aussi, sur la présence d'autres usines de marques concurrentes juste à côté, cela n'est pas une preuve que le voisin lui fournit ses croquettes, c'est parce qu'ils sont dans une zone industrielle.

Donc, le jour où le service client pourra nous dire dans quels pays sont achetés les ingrédients de leurs croquettes, beaucoup de gens seront contents de le savoir. Pourquoi ce silence depuis des années que nous essayons d'avoir une réponse ?

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